服務條款

1. 服務說明

AirAI（以下稱「本服務」）是一個 AI 客服 SaaS 平台，讓您上傳文件建立知識庫，並透過 AI 聊天機器人自動回答客戶問題。使用本服務即表示您同意遵守以下條款。

2. 帳號與註冊

• 您必須提供真實、準確的資料進行註冊。
• 您有責任保管帳號密碼的安全，不得與他人共用。
• 您需對帳號下發生的所有活動負責。
• 如發現帳號被盜用，請立即通知我們。

3. 使用規範

使用本服務時，您同意不會：

• 上傳違法、侵權或有害的內容。
• 利用本服務發送垃圾訊息或進行詐騙。
• 嘗試破解、逆向工程或干擾本服務的正常運作。
• 超出方案限制使用本服務（例如規避用量限制）。
• 轉售或未經授權轉讓帳號使用權。

4. 方案與付款

• 本服務提供免費方案和多種付費方案，各方案功能和限制詳見定價頁面。
• 付費方案採月訂閱制，以新台幣計價。
• 付款透過 PAYUNi 統一金流處理，您同意遵守其相關條款。
• 方案到期後如未續約，帳號將自動降級為免費方案。
• 已支付的費用不予退還，除非法律另有規定。

5. 智慧財產權

• 您上傳的文件內容，智慧財產權仍歸您所有。
• 您授權本服務處理您上傳的內容，以提供 AI 客服功能。
• 本服務的程式碼、設計、商標等智慧財產權歸本公司所有。
• 您不得複製、修改或散佈本服務的任何部分。

6. AI 生成內容免責

本服務使用 AI 技術生成回覆。AI 生成的內容可能不完全準確，不構成專業建議。您有責任審核 AI 回覆的正確性。本服務不對 AI 生成內容的準確性、完整性或適用性負責。

7. 服務可用性

我們致力於提供穩定的服務，但不保證服務 100% 可用。因維護、升級或不可抗力導致的服務中斷，我們不承擔賠償責任。我們保留隨時修改或終止服務的權利，重大變更將提前通知。

8. 責任限制

在法律允許的最大範圍內，本服務對因使用或無法使用本服務而產生的任何間接、附帶、特殊或衍生性損害不承擔責任。本服務的總責任不超過您在過去 12 個月內支付的費用總額。

9. 帳號終止

• 您可隨時在設定頁面刪除帳號。
• 我們保留因違反本條款而暫停或終止帳號的權利。
• 帳號終止後，您的資料將在 30 天內刪除。

10. 準據法與管轄

本條款受中華民國法律規範。因本條款產生之爭議，雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

11. 條款修改

我們保留隨時修改本條款的權利。修改後的條款將公佈於本頁面，繼續使用本服務即表示接受修改後的條款。

12. 聯繫我們

如果您對本服務條款有任何疑問，請透過以下方式聯繫：

電子郵件：support@airai.tw