隱私權政策

1. 前言

AirAI（以下稱「本服務」）重視您的隱私權。本隱私權政策說明我們在您使用本服務時，如何收集、使用、儲存和保護您的個人資料。使用本服務即表示您同意本政策的內容。

2. 我們收集的資料

我們可能收集以下類型的資料：

• 帳號資料：註冊時提供的電子郵件地址、姓名、公司名稱。
• 使用資料：您上傳的文件內容（用於建立知識庫）、對話紀錄、使用量統計。
• 技術資料：IP 位址、瀏覽器類型、裝置資訊、存取時間。
• 付款資料：透過第三方金流服務（PAYUNi 統一金流）處理，本服務不直接儲存信用卡資訊。

3. 資料使用目的

• 提供、維護和改善本服務。
• 處理您的訂閱和付款。
• 建立和管理您的 AI 客服知識庫。
• 回應您的客服需求和技術支援請求。
• 發送服務相關通知（如帳號變更、用量提醒）。
• 防止濫用和確保服務安全。

4. 資料儲存與安全

您的資料儲存於具有加密保護的雲端伺服器。我們採用行業標準的安全措施，包括：傳輸層加密（TLS）、資料庫行級安全（Row-Level Security）確保多租戶資料隔離、定期安全審查。

5. 第三方服務

本服務使用以下第三方服務處理資料：

• Anthropic (Claude API)：處理 AI 對話請求。
• OpenAI：文件向量化處理。
• Supabase：資料庫和認證服務。
• Vercel：網站託管和部署。
• PAYUNi 統一金流：付款處理。

各第三方服務的資料處理受其自身隱私權政策規範。

6. 您的權利

根據台灣個人資料保護法，您有權：

• 查詢或請求閱覽您的個人資料。
• 請求製給複製本。
• 請求補充或更正。
• 請求停止蒐集、處理或利用。
• 請求刪除。

如需行使上述權利，請透過電子郵件聯繫我們。

7. Cookie 使用

本服務使用必要的 Cookie 來維持您的登入狀態和服務正常運作。我們不使用追蹤型 Cookie 或第三方廣告 Cookie。

8. 政策變更

我們可能不定期更新本隱私權政策。重大變更時，我們會透過電子郵件或服務內通知告知您。

9. 聯繫我們

如果您對本隱私權政策有任何疑問，請透過以下方式聯繫：

電子郵件：support@airai.tw